一束花的定制化营销

一束花的定制化营销

     从2011年12月底,在微博上走红了一家“野兽派花店”，它没有实体店，甚至没有淘宝店（他们目前刚刚开通了自己的网店），仅凭微博上几张花卉礼盒的照片和140个字的介绍，已经吸引了超过21万的粉丝，甚至连许多演艺界的明星都是其常客。

     和传统的花店相比，野兽派花店绝对算得上花店中的奢侈品品牌。从野兽派花店出品的花卉礼盒少则三四百元，多则近千元，然而即使是如此高的价格，仍然有众多顾客追捧。

     跟野兽派花店类似的“花里花店”的创始人姚坤杰认为，这是抓住了“现在的花没有真正被当作花来对待”这个市场机会。“花是情感消费类产品，应该被认真地对待。如今卖花的和卖菜的依然还是同一拨人，经营主体、产品结构、营销方式都还停留在卖菜的阶段，这就是‘卖花人’的机会”。

     与其他花店不同的是，野兽派花店愿意倾听客人的故事，然后将故事转化成花束，每束花因为被赋予了丰满的故事而耐人寻味，而送花和收花的人则属于这个主题故事的主角。这其中，有幸福的人祝自己结婚周年快乐的、有求婚的、有祝父母健康的，更多是表达爱慕之心的。

     野兽派花店的花艺可能在上海花艺圈不算是最好的，但野兽派花店的成功源自故事营销，源于倾听客户的需求，某种程度上做到了一对一的定制化营销。对于许多花店粉丝来说，成为故事的男女主角，围观寻常生活中有趣的细节，已经成了一种买花之外的附加值。野兽派花店的成功传递出一个信息，那就是网络营销也可以这么做：利用微博等社会化媒体的病毒式的故事传播免费获得大量的潜在客户，而动辄成百上千元的礼盒又保证了毛利，这完全颠覆了传统电商动辄拉开价格战的悲催局面。当然，会讲故事的前提是你的产品足够过硬，你的客户服务、物流服务以及稳定的品控和供货能力足够，否则故事讲得再好，也是白忙乎。