关于企业官方微博的几个误区

 可以看到，人们对于企业官方微博运营和成效难免存在误区。如果不认清这些误区，很容易带来挫败和失落感

 1、微博拼的是粉丝数

 曾几何时，朋友见面就交流各自有多少粉丝。大家一提到某某微博有十万粉丝的时候，有非常羡慕。不少企业甚至采用“”“买粉”等手段迅速提升粉丝数。很多公关公司也将此作为公关手段，例如承诺一周能增加多少粉丝，能让多少人转发。一种“粉丝上瘾症”，在2011年开始席卷整个微博营销圈

 但是真正能互动的粉丝有多少呢？ 关注你的粉丝真的是本品牌的目标客户吗？

 能回答这连个问题的人并不是很多，而这两个答案才是微博营销的核心。微博既然作为一种营销的工具，那么对象应该是品牌受众，既目标消费群体。严格地来说，对微博有转发，评论等互动行为才是有价值的粉丝，说明品牌内容被粉丝接收，并且与粉丝达成了一定程度的沟通与共鸣。

 说到底，粉丝的数量并不足以说明微博营销成功，而有效粉丝的数量才是微博营销坚实的基础。

 微博营销就要卖产品

 与其他的营销方式一样，微博营销的最终目的当然是提升品牌形象和产品销量，但是与其他额营销方式不一样的是，微博营销不能像广告一样“王婆卖瓜，自卖自夸”。微博上的关注不是强制的，只需一个点击用户就可以自由地选择关注品牌与取消关注，所以品牌必须想办法吸引用户的关注，而一味鼓吹自身品牌和产品显然是无法获得用户青睐的。

 微博的核心是内容。以内容触动粉丝的心灵，让粉丝在接收这个品牌的同时，逐渐成为品牌的追随者和消费者。这才是微博营销的正确方式。

 微博营销就是发微博

 微博营销最直接的做法就是发微博，把自己想表达的告诉客户，然而却不是发得越多越好，也不是光发微博就好，微博发太少粉丝不容易看到，微博发太多又容易造成刷屏引起粉丝方案，甚至带来粉丝取消关注的后果。

 发完微博其实还不算完，许多企业微博发了不少，自娱自乐半天，发现没啥效果，原因很简单，没有和粉丝互动啊，例如企业发微博大谈自家的西瓜很甜很好吃还便宜。粉丝在微博中问“上哪儿可以买到啊？”却没人予以答复，这样的微博营销怎么可能有效果呢？

 因此，微博营销的核心是互动，无论用户以什么方式（评论，@，留言，投诉等等）提到了企业和产品，都应该予以足够的重视并积极和用户沟通，给予用户快速的回应，而不能一味的单向发布，不和用户互动。

 想到哪儿，发到哪儿

 企业官方微博虽然代表企业，但操作者都是个人，难免会夹杂着个人情绪，特别是在也的微博营销机制体系尚不成熟的时候，个人情绪时常会影响企业官方微博的风格及表达。如果企业官方微博的键盘手想到哪儿发到哪儿，毫无章法可言，也无法给企业和产品带来积极的回报。

 企业官方微博代表企业的形象，成功的官方微博在看似简单的140个字背后都有着缜密巧妙的策划方案。官方微博可以拟人化操作。但绝不能像个人微博那样随意，企业官方微博的定位，策划，互动一个都不能少。

 直接和产品销量挂钩

 也许企业老板最喜欢问微博运营人员的问题就是“微博营销带来了多少销量？”。这种希望立竿见影的心情可以理解，但能否直接拿这个指标衡量微博营销效果与产品自身的特点有很大关系，需具体考量。

 而且，并不是所有的微博营销最终目的都是销售产品，页可以通过微博塑造品牌形象，做好客户服务等等，太急功近利反而会带来不良后果，让用户反感。很多企业的微博营销就致力于通过微博塑造该企业良好的品牌新乡，赢得了粉丝的喜爱，最终提升了品牌的忠诚度和销售额。所以微博营销不能生硬地卖产品，也不是一定要卖产品，更不能通过卖产品的业绩好坏来判断微博营销的好坏。

 不用在意被人说什么

 企业官方微博虽然拥有了自己发微博的一片小天地。可以与用户在这片小天地中互动交流，但是不能不关注小天地之外的舆论。也许用户在自己的微博上发表了关于企业的不当评价，也许有其他企业正在发表攻击性的激进言论，这些都需要及时检测和积极应对，而企业版自带简单的监测功能可灵活应用。

 运营是8小时工作制

 互联网诞生之前，大部分工作都是白天的8小时工作制；互联网时代则开始出现了24小时不停摆的现象，因为只要有客户，网站不用关门，可以随时营业。

 微博营销也是同样的道理。每时每刻都会有人发博，转发，评论。。。这样一来微博营销就很难是8小时工作制的，原因至少有以下两点:第一，从用户在微博上的行为来看，8小时之外更活跃，要与用户及时做到互动交流一，必须与他们同在，情感共振；第二，每一个与企业相关的发言都应该被珍视，认真对待，及时反馈，正面言论应借用用户之口发扬光大，负面言论要小心处理、积极沟通、妥善解决，否则一觉醒来企业可能已经陷入不可控的舆论危机之中。

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