打造官方企业微博的重要意义

   微博现在已经成为世界潮流，深深地影响着每个人的生活。它将会在未来颠覆大部分企业的营销方式。企业微博营销不是单纯的发广告，它可以帮企业起到至少以下几个方面的积极作用。

   1、官方发言人

   企业微博对于企业的第一个好处就是，它可以成为对外宣传和发布消息的一个窗口。比如企业可以在这里发布自己的业务信息、经营情况、公司动态、活动或促销信息，等等。它可以对外展示企业品牌形象，能为那些寻找话题的新闻工作者提供新闻线索，是一个非常好的低成本媒体。

   2、客户关系管理

   拉近与市场的管理，找到新客户并与之进行互动，可以轻松消除预算不足或地域不同带来的障碍，极大丰富了客户数据库。同时企业可以使用群组、标签对客户进行分类。例如按照地域、年龄层次、学历，对庞大的客户群体进行分类，为客户关系管理和维护提供了一个很好的解决方案。企业还可以通过企业微博，及时了解自己的客户，如他们在想些什么、他们有什么意见，然后根据这些信息来做出调整，同时为后续的售后工作提供支持。而对于客户来说，他们也很愿意关注你的微博，因为他们可以通过你的企业微博第一时间获悉最新消息或解决方案，与品牌近距离接触，了解企业发展动态或技术观点。

   3、进行各种营销活动

   利用企业微博，你无须刻意就能制造与你公司有关的热点话题，有效地把消息传达出去。同时企业微博还有助于营销型网站的搜索引擎排名，你的微博有可能进入搜索结果首页，为企业网站带来更多流量。你还可以使用企业微博为产品进行各种促销，进行危机公关，进行事件营销、口碑营销、新品发布等等。

   4、充当客服

   你的企业微博还可以起到客服的作用。当客户的产品有问题时，他们可以很方便地通过你的微博来反应情况。而企业也可以通过微博，快速反应，解决客户的问题，节省电话或者网站在线客服人员成本，大大提高了客户对企业的满意度。

   5、建立企业文化

   领导可以很方便地以个人身份和企业内部员工建立联系。通过把公司员工的个人微博集合在企业微博中，来集中培育企业文化。这里要说明的是，大企业的企业微博还可以使用多个账号，分别通过功能的划分和定位来管理企业微博，可以更好地进行内容发布的区分和粉丝互动管理。

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